Sivu 2 / 4 EnsimmäinenEnsimmäinen 1234 ViimeinenViimeinen
Tulokset 21 - 40 Yht. 77

Ketju: Asiakaspalvelukokemuksia

  1. #21
    Elisan asiakaspalvelu ja ymmärrys.

    Sieppaa.JPG


  2. #22
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,795
    Posti se hallitsee asiakaspalvelun. Kävin saapumisilmoituksen kanssa hakemassa pakettia ja ilmoituksessa oli etunimessä yksi kirjain väärin. No tantta tiskillä alkoi vittuilemaan, että kyllä pitäisi olla nimi oikein. Sanoin, että minähän en sille mitään voi jos Tsekeissä kirjoitetaan nimi väärin. Kävikin ilmi, että nimi on tullut väärin Postin systeemeistä. Tai sitten tantta alkoi aukomaan siitä kun etunimi on virallisesti yhdysviivalla josta yleensä käytän vain toista nimeä. Jännä, että kelpaa pankkeihin, vakuutusyhtiöihin ja oikeastaan melkein mihin tahansa jo neljäkymmentä vuotta, mutta tälle Postin tantalle asia oli vakava.

  3. #23

    Liittynyt
    01 / 2012
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    11,490
    Posti hukkaa säännöllisesti meiltä lähteviä paketteja. Vituttaa, kun aina tulee omaan piikkiin.
    "Maalaa itse taulusi, voit säästää jopa miljoonia."

  4. #24
    Puhkuskomitee Bone's Avatar
    Liittynyt
    01 / 2012
    Viestejä
    1,276
    Tilaan firman osoitteella ja firman nimellä paketin. Posti toimittaa sen meidän lähi-Prisman pakettiautomaattiin. Tämä sen takia että järjestelmä lukee puhelinnumerosta ohjauksen pakettiautomaattiin koska olen tehnyt HENKILÖKOHTAISILLE paketeille ohjauksen em. pakettiautomaattiin. Hauskinta on se, että tilaan paketin ja maksan siitä että se tuodaan firmaan. Nyt joudun itse hakemaan sen pakettiautomaatista kodin läheltä.

    Kuten kaverini sanoi: "Posti. Sujuvampi arki." Jep. Niille.

  5. #25
    Moderaattori JanJ's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Suomi
    Viestejä
    8,524
    Tilattiin paketti postin kotiinkuljetuksella taannoin. Toimitus kello 14. Olin koiran kanssa pihassa palloilemassa yhdestä kolmeen. Paketti meni postiin noudettavaksi, koska heidän mukaan kukaan ei ollut paikalla. Voin sanoa että yksikään postimies ei pihassa käynyt. Annoin palautteenkin kyllä, että postimies valehtelee.
    Vielä ei ole posteja revitty tai laatikkoon kustu.
    Vellun pitopalvelu - luksusta matkaan!

  6. #26
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,795
    Hehe juu. Sittenhän on nämä yritetty toimittaa laput (tjsp.), voit noutaa toimipisteestä, ne mitä jätetään silloin mikäli tavara kulkee ns. kirjepostin mukana mutta saattaa olla sen kokoinen, että vaatii ovikellon soittamista. Sikäli vain huvittavaa, että itse olen erittäin monta kertaa ollut kotona kun ei edes ole yritetty toimittaa. Eli paketti varmaan jätetään kylmästi kärrystä pois jos ei nappaa ja kirjoitetaan lappu, että hae toimipisteestä.

  7. #27
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,795
    Olen jokseenkin kyllästynyt kotimaisten nettikauppojen toimitusaikatauluihin. Oli tilaus kuin tilaus, niin saat odotella vähintään viikon tavaraa. Edelleenkin ihmettelen sitä himoa lähettää nettitilaukset jostain keskusvarastosta noudettavaksi omaan toimipisteeseen kun sen saman tavaran voisi keräillä sen toimipisteen hyllyistä ja pistää asiakkaalle viesti, että voi hakea (kuten Motonet tekee)

    Se on ihan yksi vitun lysti tilata sitten romppeet eBaysta ja Kiinasta kun kotimaisilla verkkokaupoilla ei ole mitään kilpailuvalttia. Ei hinta, ei toimituskulujen hinta eikä toimitusnopeus.

    Ehkä joku päivä tajuavat, että mahdollisimman nopea toimitus on asiakaspalvelua sekin.

  8. #28
    Ihan kohta on, kun kaikesta aletaan keräämään alv ja tietojen toimitusmaksu.


  9. #29
    Tinke-80's Avatar
    Liittynyt
    12 / 2011
    Sijainti
    Loviisa, hyvien kulkuyhteyksien päässä
    Viestejä
    1,043
    Annoin Aktialla valtakirjan n. pari kuukautta sitten että lakkauttavat OPn tilini ja korttini. No tarkistin tänään OPn palvelut niin olivat vielä toiminnassa, soittoa OPn asiakaspalveluun ja sain hemmetin hyvää palvelua jonka ansiosta sain lakkautettua OPn tilit ja kortin. Melkein harmittaa että joutui vaihtamaan pankkia.
    "Villivarsa-lehden johtava kiekkoasiantuntija, lauantain Liigakunkku 2015-16 kisan voittaja sekä NHL pudotuspelien paras kyttäilijä 2018"

  10. #30
    Viinimaisteri W's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2013
    Sijainti
    Helsinki/Aurinkolahti
    Viestejä
    2,809
    Palokan Prisman nuori naismyyjä oli kyllä hyvä asiakaspalvelija, kun etsin suklaapatukkaa. En tiedä oliko kyseessä pelkkää asiakaspalvelua vai mentiinkö jo flirttailun puolelle...

  11. #31
    smasa's Avatar
    Liittynyt
    12 / 2011
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    1,265
    Kävin "kipaisemassa" Gigantista uuden aateekoo-puhelimen. Lienee muna ja kana -tyylinen korrelaatio, että johtaako vähän ontuva kasvotusten tapahtuva kaupanteko siihen, että ostokset tehdään voittopuolisesti netissä, vai toisin päin. Reissun lopputulos oli toivottu, mutta vähän virtaviivaistamista tuossa prosessissa asiakkaan näkökulmasta olisi...

    - Jonota vuoronumeron kanssa parikymmentä minuuttia, että pääset vuorovaikutukseen asiakaspalvelijan kanssa
    - Asiakaspalvelijalle selitin puolessa minuutissa, millaisen puhelimen aion nyt ostaa. Sitten väistelin iät ja ajat tarjouksia panssarilasista, suojakotelosta, TeleFinlandin superhyvästä liittymäpaketista, näyttövakuutuksesta ja ties mistä muusta tauhkasta. Ainakin puoli tusinaa kertaa katsoin kaveria suoraan silmiin ja ilmoitin kohteliaasti: "Ei kiitos, ostan nyt ainoastaan tämän puhelimen."
    - Kun riittävän painokkaasti on torjuttu kaikki hessun megadiilit, kaveri naputtaa minun tietoni koneelle ja ohjaa kassalle, jossa ostos maksetaan. Aha. Pitää kuulemma ilmoittaa oma nimi, saavat ostokseni tiedot sitten koneelta.
    - Kassan täti rahastaa ostokseni nimeni perusteella. Maksu suoritettu, kassa ohjaa noutamaan puhelimen kuitin kanssa noutovarastosta.
    - Jonota uuden vuoronumeron kanssa noutovarastossa toiset parikymmentä minuuttia, kunnes toinen hessu ojentaa puhelinpaketin jostakin tiskin alta ostokuittia vastaan. Onnekseni hessu kakkonen ei enää pyrkinyt vääntämään lisämyyntiä.

    Supersimppeli toimitus - ennakkoon valitsemani puhelimen ostaminen - vaati lopulta asiointia kolmella luukulla ja vei jonotuksineen varmaan tunnin. Ei jäänyt varsinaista hinkua mennä Giganttiin ihan pian uudelleen, vaikka jokainen kolmesta asiakaspalvelijasta oli sinänsä ihan ok ja sain haluamani tuotteen.

  12. #32
    Puhkuskomitee Bone's Avatar
    Liittynyt
    01 / 2012
    Viestejä
    1,276
    Juuri tuon takia olen vältellyt tuota helvetin esikartanoa mahdollisimman paljon.
    Puhelinta en ole ostanut kuin Elisalta ja sieltä saa mukaansa heti jos sitä vaan on.

  13. #33
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,795
    Kyllä Ylläksellä ollessa tuli mieleen, että über-kuskeilta saattaisi edes saada hymyn. Ei tarvitse olla ylisosiaalinen lörpöttäjä, mutta sellainen perusmoro ja hymy päälle, loppumatka voidaan olla vaikka hiljaa. Muutenkin oli sellaista perushuttua, että taksi piti tilata soittamalla kun tämä Valopilkku-sovellus ei toimi ko. alueella, ei vaikka jokaisessa taksissa sen mainos olikin. Sitten odotat 25 asteen pakkasessa monot jalassa että koska herra taksikuski suvaitsee tulla. Eräskin oli luultavasti kuitannut kyydin kotipihaltaan, kun ensin meni 10 minuuttia tilaamisesta ja kun soitin toisen kerran, niin meni toiset 10 minuuttia. Taksitolppa tosin oli 1.5km päässä. Herra oli kuulemma just tullut töihin..

    En kyllä näitä suhareita arvosta juuri lainkaan.

    Lisätään vielä, että 1/6 taksikyydistä oli sellainen, että kuski oli edes aavistuksen palveluhenkisen oloinen. Muuten tyyli oli: sukset autoon - "mihin" - 14.50€ - "lähimaksulla?" - sukset käteen.

  14. #34
    Maksoitko "palvelumaksua"?

    Miten muuten voi olettaa, että über-kuskilta voisi saada hymyn, jos sitä ei perustaksikuskilta saa?


  15. #35
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,795
    Palvelumaksua? Siis ennen autoon nousua?

    No annoin kerran heti kaksi euroa kun sen auton lattialta löysin. Ei vaikuttanut asiaan. Sitä paitsi, Suomen hinnoilla en maksa vitunkaan vertaa palvelumaksua palvelemattomasta palvelusta.

  16. #36
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,795
    Niin juu ja yksi sankari meni väärään paikkaan odottamaan, vaikka helvetin selvästi keskukseen tilasin sen taksin nimenomaan siihen paikkaa mihin aina. Joka kerta tilatessa mainitsin keskukseen, että KOLMOSEEN, siihen punaiseen rakennukseen.

    Otti vielä palvelumaksuna sen kun odotteli väärässä paikassa.

  17. #37
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,795
    Teen aika nopeasti ostopäätöksen vaihtamisia ihan jos puulaakin asiakaspalvelu tuntuu jotenkin oudolta. Lähetin seinäjokelaiselle peräkärryvalmistajalle yksinkertaisen kysymyksen mailina, että löytyykö sieltä pihasta tämän kokoista kärryä jos tulee ostamaan. Ei tullut mailiin vastausta, niin otin luurin käteen ja soitin myyntinumeroon. Sieltä vastasi hyvin kyllästyneen kuuloinen mies ja kysymykseen "myydäänkö teiltä sieltä mukaan kärryjä" vastaus oli - kyllä ja kysymykseen "onko siellä pihassa kärryjä jos tulee hakemaan" vastaus oli "meillä on toistasataa asiakasta jonossa".

    Aha, kysyinkö mä teidän tilausjonoa vai kysyinkö että onko siellä niitä kärryjä. Muutenkin oli sen oloinen keskustelu, että päätin hylätä koko merkin omasta harkintavalikoimista.

    Aika pienestä se meikäläisenkin mieli muuttuu.

  18. #38
    No mutta sehän on ihan oikein.

    Yleensä aina, jos tulee joku hiemankin paskan oloinen palvelukokemus, niin aika heikoilla on firma sen jälkeen ajatuksissani.


  19. #39
    Puhkuskomitee Bone's Avatar
    Liittynyt
    01 / 2012
    Viestejä
    1,276
    Viimeksi lelukaupassa loistavaa aspaa. Piti saada muksujen trampoliiniin uusi suojaverkko. (ei, ei olisi voineet hyppiä ilman. tuli rouvalta aika napakka vastaus)
    Mulla ei ollut kuin valmistaja tiedossa ja trampoliinin koko. Valmistajan googlauksella suoraan Toys R Us:in sivuille. Sieltä katsomaan onko tuon kokoiselle trampoliinille suojaverkkoa varastossa. Olihan, joten auto alle ja menoksi.
    Kaupassa kyselemään. Nuori neiti sanoi heti että pitäisi sopia ja valmistaja on sama kuin nykyisillä. Mallien nimet muuttuneet. Varmisti vielä kollegalta. Varmisti vielä toisesta liikkeessä missä joku "guru" paikalla, tarpeeksi kauan ollut firmalla niin tietänee.
    Sanottiin että melko varmasti sopii mutta jos ei sovi niin tuu takaisin niin mietitään mitä tehdään.

    Sanomattakin selvää, että verkko sopi ja kaikki ovat tyytyväisiä. Pienen ihmisen asialla oltiin taas erinomaisesti. Jatkossa helppo mennä jos tarvii jotain tuolta.

  20. #40
    Et sä nyt niin kauhean pieni ole. Luulin että Toys'R'Us meni konkkaan, mutta tää pohjoismainenhan käyttääkin pelkästään amerikkalaisten brändiä eikä ole samaa firmaa ollenkaan.
    Draft '15, pick number 1. Kiekkopesän John Scott.

Käyttäjätunnuksesi tietoja

  • Et voi avata uusia ketjuja.
  • Et voi vastata viesteihin.
  • Et voi lähettää liitteitä.
  • Et voi muokata viestejäsi.
  •  
  • BB-koodi on päällä
  • Hymiöt ovat päällä
  • IMG-koodi on päällä
  • [VIDEO] code is päällä
  • HTML-koodi on pois käytöstä