Sivu 3 / 4 EnsimmäinenEnsimmäinen 1234 ViimeinenViimeinen
Tulokset 41 - 60 Yht. 77

Ketju: Asiakaspalvelukokemuksia

  1. #41
    Oho, enpäs tiennyt, että toys r us on mennyt konkkaan. Ei kyllä mikään ihme, samat tavarat löytyy tavarataloista edullisemmin.

    Toki asiakaspalvelu ja lasten into on ihan eri tasolla, mutta lopulta aika monella se hinta ratkaisee.

  2. #42
    Wrighter's Avatar
    Liittynyt
    12 / 2011
    Sijainti
    Luvia
    Viestejä
    4,413
    John Cockin tapaukseen peilaten oma kesärengas ostos vaihtoi kanssa paikkaa.

    Menin rengasliikkeeseen sisälle ja sanoin reippaasti, että moi. Myyjä katsoi päin eikä tehnyt kuin nyökännyt ja jatkoi jonkun kaverinsa kanssa juttelemista.

    Toinen nuorempi myyjä puhui kaverinsa kanssa puhelimessa.

    Odottelin noin viisi minuuttia ja kumpikaan myyjistä ei ollut kiinnostunut aikeistani vaikka siinä silmäilin renkaita ja vanteita.

    Viiden minuutin tutkailun jälkeen sanoin melko kovaan ääneen, että ”no vittu ei väkisin” ja lähdin ovesta ulos ja jätin vielä ulko-oven auki. Ei ollut sellaista ovipumppua siinä.

    Ostin renkaat seuraavasta liikkeestä missä kävin.

  3. #43
    On muuten ihan käsittämätöntä noissa rengasliikkeissä ja autokorjaamoissa yms. kuinka siellä ei tajuta että he ovat asiakasta varten eikä päinvastoin. Ei siihen tarvita kuin ystävällinen tervehdys saapuessa ja jos on juuri muuta menossa niin tervehdyksen lisäksi yksinkertainen kommentti että ihan hetken päästä palvelemme. Itse kun juuri kävin rengasta korjauttamassa Euromasterilla niin aikalailla vitutti se asiakasrajapinnassa oleva hemmo. Kontrasti vielä niin suuri kun asentajat siinä lafkassa ovat tosi ystävällisiä ja reippaita. Ihan väärä jätkä laitettu pois haalareista, tai ehkä se ei osaa mitään. Tai on omistaja tms.
    Draft '15, pick number 1. Kiekkopesän John Scott.

  4. #44
    Moderaattori JanJ's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Suomi
    Viestejä
    8,508
    Laitoin tiistaina asiakkaan auton vetokoukun asennukseen muualle kuin omaan korjaamoon, koska kyseessä oli Skoda Octavia.
    Koukkua ei vaan millään mene paikalleen vaikka tiistaina piti olla valmis.
    Soitin tänään että joko pian ois valmis kun auton luovutuskin piti olla jo. Hallityönjohtaja sanoi että hän menee kysymään asentajalta.
    Asentajan vastaus puhelimessa oli tyhjentävä: Tuu vittu itte asentaa

    Odotellaan jos 8 tunnin työ valmistuisi alle viikossa. Ois kiva.
    Vellun pitopalvelu - luksusta matkaan!

  5. #45
    Taannoin etsiskelin kanssa edelliseen autoon renkaita ja menin Hämeenlinnan Vianorille. Palvelukokemus samanlainen kuin edellisillä, kun jauhetaan vaan jotain omia ja jono kasvaa. Vittusaatana ja Vekalle ja renkaat alle.

    Nykyiseen sitten hankinkin uudet LingLongit alle kaverin kautta.


  6. #46
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,792
    Rengasliikkeet on kyllä kautta linjan vieneet tuon asiakaspalvelukokemuksen ihan omalle todellisuuden tasolleen. Asiakasta ei noteerata, jos kuitenkin satut saamaan palvelua, niin voit hyvällä tuurilla saada ostotapahtuman jälkeen pannussa kolme tuntia ollutta kahvia ja ajankuluksi voit lukea vuoden 1994 Tekniikan Maailmaa, koska uudempia lehtiä ei rengasliiketodellisuudessa ilmesty.

  7. #47

    Liittynyt
    01 / 2012
    Sijainti
    Helsinki
    Viestejä
    11,484
    Me oomme saaneet aika paljon firmoja asiakkaiksi sillä, että palvelu pelaa. Toisilla tuntuu olevan varaa karkoittaa osa asiakkaista, meillä ei.
    "Maalaa itse taulusi, voit säästää jopa miljoonia."

  8. #48
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,792
    Jaksan aina ihmetellä näitä kotiin tulevien pakettien toimitusaikoja. Miten ei nykytekniikalla mukamas voida laskea lyhyempää toimitusaikaa kuin klo 14-19 välillä? Kai niillä nyt jonkinlainen ajoreitti on mikä aamulla lasketaan. Vai ajaako ne niitä pakettejaan sikinsokin pitkin Tamperetta oman mielensä mukaan.

    Tule nyt obi-wan kertomaan, että mikä siinä on niin vaikeaa.

  9. #49
    Moderaattori obi-wan's Avatar
    Liittynyt
    11 / 2011
    Viestejä
    7,011
    Asut alueella jossa on paljon yritysjakelua mutta vähän vakionoutoja iltapäivällä. Autoa ei kannata sitoa keskustoihin iltapäiväksi.

    Kuitenkaan ei haluta tarjota aamua koska oletetaan ettei kukaan ole silloin paikalla.

    Ja kun hinta ovelta ovelle on noin 7 € alv 0 niin sitten säästetään. Pakettiauto tuntiajona Tre keskustassa noin 30-35 € per tunti. Jakelun osuus lähetykselle alle 5 €. Keskustassa pitäisi saada noin 8-10 stoppia per tunti kuluttajajakeluita mutta lähetysmassa ei kata sitä.

    Toki reittioptimointi on monella päin helvettiä myös. Monen asian summa siis.
    I myself am made entirely of flaws, stitched together with good intentions

  10. #50
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,792
    Quote Alkuperäinen viesti obi-wan Lue viesti.
    Toki reittioptimointi on monella päin helvettiä myös. Monen asian summa siis.
    Henkilökohtaisesti kun asiakaskokemusta mietin ja omalta osaltani yritän sitä omille asiakkaille optimoida, niin jotenkin tuo viiden tunnin aikajana tuntuu liian pitkältä. Jos tulisi ensin klo 14-19 viesti ja sitten vaikka puoli tuntia ennen "toimitamme kohta" -viesti, niin sekin olisi jo jotain.

  11. #51
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,792
    Menin tänään Lahdesjärven K-Rautaan ja tein siinä ostopäätöstä laittehesta. Kun sanoin myyjälle, että hittooko mä tässä tätä mietin, mä ostan tuon, niin tämän jälkeen myyjä tuumasi, että hän katsoo sinulle siihen alennuksen. Hyvän alennuksen katsoikin Kai hän oli nähnyt ohikulkiessaan kun kalkuloin laskimella ja tarkistelin pankkitilin saldoa

    Ai niin ja pointtini oli, että tykkäsin tästä asiakaspalvelusta. Nekalan Rauta-Otrassa ei yleensä saa kuin vittuuntuneen olosia mulkoiluja tiskin takaa.

  12. #52
    Joo näin on! Susi-ihminen's Avatar
    Liittynyt
    12 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    21,561
    Kukapa ei tykkäisi kun myyjä itse hoitaa hinnan alentamisen, ei tarvitse tinkaamistaidottoman/haluttoman ryhtyä vänkäämään, siitä ei kuitenkaan tule yhtään mitään.
    Saatana saa taas hävetä.

  13. #53
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,792
    Quote Alkuperäinen viesti Susi-ihminen Lue viesti.
    Kukapa ei tykkäisi kun myyjä itse hoitaa hinnan alentamisen, ei tarvitse tinkaamistaidottoman/haluttoman ryhtyä vänkäämään, siitä ei kuitenkaan tule yhtään mitään.
    Minähän elin oletuksessa, ettei niistä hinnoista edes voi keskustella. Harvemmin tuolla konekaupoissa alan keskustelemaan mistään alennuksista. Mutta jos nyt ystävällisesti ilman pyytämistä alennetaan, niin kyllähän siitä hyvälle tuulelle tulee.

  14. #54
    Johtava's Avatar
    Liittynyt
    12 / 2011
    Sijainti
    Espoon erityistalousalue
    Viestejä
    1,725
    Rautakaupassa on pitkät perinteet sille, että vain hölmö maksaa hyllynreunassa olevan hinnan.
    What a drag it is getting old

  15. #55
    Joo näin on! Susi-ihminen's Avatar
    Liittynyt
    12 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    21,561
    Quote Alkuperäinen viesti Johtava Lue viesti.
    Rautakaupassa on pitkät perinteet sille, että vain hölmö maksaa hyllynreunassa olevan hinnan.
    Täysuuno nostaa käden ylös. Mutta en olekaan ostellutkaan päältäajeltavia tai muita übermiehekkäitä moottorityökaluja, olen keskittynyt keveisiin käsityökaluihin ja maalausvälineisiin. Tuossa on hinta, kampe mukaan, kassalle, shut up and take my money!
    Saatana saa taas hävetä.

  16. #56
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,792
    Quote Alkuperäinen viesti Johtava Lue viesti.
    Rautakaupassa on pitkät perinteet sille, että vain hölmö maksaa hyllynreunassa olevan hinnan.
    Pidetäänpä mielessä. Itse kun tulee hankinnat tehtyä pitkälti netin kautta, motonetistä sun muista puulaakeista, niin ei oikein osaa harkita tuota tinkimistä. Eikä se kyllä ominta minää edes ole se touhu.

  17. #57
    Helvetin huono tinkaaja olen itsekin, mutta pitkälti se on noin kuin Johtava sanoi. Rautakaupoissa hyllynreunassa olevassa hinnassa on valtavasti ilmaa. Jos ei muuta keksi, niin aina voi kysäistä "rakentaja-alennusta".
    "Pornotähti Jenna Jameson on saanut syytteen rattijuoppoudesta. Siihen liittyen - alkometri, johon hän puhalsi, koki elämänsä parhaan illan. Ainakin Jennalle sanottiin, että se oli alkometri." -Conan

  18. #58
    Puhutteko te nyt noista ihan perus-rautakaupoista, kuten K-Rauta tai Bauhaus? Miten niissä tingitään, keneltä? Eihän siellä edes näe myyjiä, kassalla instagram-urasta haaveileva nuorisolainen joka ei osaa muuta tehdä kuin käyttää kassakonetta ja kysyä plussakorttia.
    Draft '15, pick number 1. Kiekkopesän John Scott.

  19. #59
    Quote Alkuperäinen viesti Twite Lue viesti.
    Eihän siellä edes näe myyjiä, kassalla instagram-urasta haaveileva nuorisolainen joka ei osaa muuta tehdä kuin käyttää kassakonetta ja kysyä plussakorttia.
    Tää on kyllä niin surullisen totta.

    Kaukajärven K-Raudassa kävi yhden kerran ja siellä oli vissiin 2 myyjää koko talossa. Toinen oli helvetin kiireinen ja toinen oli kassa. En tingannut. Apua olisin tarvinnut, joten tuijottelin hetken ja kävelin ulos.

    Mutta ihan hyvä kyllä tietää, että rautakaupassa on tuollainen meininki. Ehkä siitä on joskus vielä hyötyä

  20. #60
    Von Cock John Cock's Avatar
    Liittynyt
    10 / 2011
    Sijainti
    Tampere
    Viestejä
    13,792
    Quote Alkuperäinen viesti Twite Lue viesti.
    Eihän siellä edes näe myyjiä, kassalla instagram-urasta haaveileva nuorisolainen joka ei osaa muuta tehdä kuin käyttää kassakonetta ja kysyä plussakorttia.
    On kyllä aivan totta. Paitsi jo aikaisemmin mainitsemassani Rauta-Otrassa saattaa olla kolmekin myyjää tiskin takana jotka eivät anna asiakkaan häiritä keskustelujaan. Tämä on nähty monet kerrat ja tästä syystä vältän ko. paikkaa.

Käyttäjätunnuksesi tietoja

  • Et voi avata uusia ketjuja.
  • Et voi vastata viesteihin.
  • Et voi lähettää liitteitä.
  • Et voi muokata viestejäsi.
  •  
  • BB-koodi on päällä
  • Hymiöt ovat päällä
  • IMG-koodi on päällä
  • [VIDEO] code is päällä
  • HTML-koodi on pois käytöstä